| :: OUVIDORIA
Como o Participante da FIPECq poderá entrar em contato com a Ouvidoria?
Assuntos relativos à Previdência poderão ser levados à Ouvidoria pelos seguintes canais:
Telefone: por meio do número (61) 2107- 7070 o Participante poderá realizar a comunicação desejada. Todas as ligações serão gravadas.
Pelo site: na página inicial deste site, o Participante deverá clicar no banner da Ouvidoria para ter acesso ao formulário para preenchimento da comunicação desejada.
Pessoalmente: a Ouvidoria da FIPECq estará aberta de segunda-feira à sexta-feira, no horário das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas para atender o Participante que deseja elaborar um comunicado de forma pessoal.
E-mail da Ouvidoria: por intermédio do e-mail da Ouvidoria da FIPECq: ouvidoria@fipecq.org.br, o Participante realiza a comunicação desejada.
Correspondência: por intermédio do endereço físico da Ouvidoria da FIPECq, o Participante encaminha pelos Correios, a comunicação desejada.
Os canais de comunicação que utilizam o meio eletrônico para acesso à Ouvidoria da FIPECq estarão à disposição dos Participantes 24 horas por dia, durante todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados.
Tanto os Participantes da FIPECq como os Associados da FIPECq Vida continuam contando com os canais existentes, inclusive com a
Central de Relacionamento 0800 61 2002
Entenda como funciona a Ouvidoria
Primeiro Passo
A Ouvidoria receberá demanda do Participante, encaminhará para a área competente e o informará, imediatamente, o número do protocolo, bem como os procedimentos adotados.
Segundo Passo
A área competente terá o prazo máximo de 10 dias para responder à Ouvidoria as demandas.
Terceiro Passo
A Ouvidoria, após receber a resposta da área competente, deverá, em até 5 dias, retornar ao Participante.
Prezado Participante,
Registre aqui suas dúvidas; sugestões ou críticas. Preencha corretamente todos os campos do formulário e aguarde contato da Ouvidoria.
Agradecemos a sua contribuição!
Ouvidoria da FIPECq
Nome:
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